Soha Travel
Última actualización: 13/11/2025
IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
SOHA TRAVEL, con domicilio en Av. Cámara de Comercio 230-306 Plaza Solare, Mérida, Yucatán, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Contacto:
- Teléfono: 5664 099368
- Correo electrónico: info@sohatravel.com
- Sitio web: https://sohatravel.com
DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Para la prestación de nuestros servicios de agencia de viajes, podemos recabar los siguientes datos personales:
Datos de Identificación y Contacto:
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
- Número de identificación oficial (INE, pasaporte)
- Dirección completa
- Teléfono fijo y móvil
- Correo electrónico
Datos Financieros y Patrimoniales:
- Información de tarjetas de crédito o débito
- Cuenta bancaria
- Historial de pagos
Datos de Viaje:
- Preferencias de viaje
- Historial de reservaciones
- Información de pasajeros adicionales
- Necesidades especiales (dietas, movilidad, asistencia médica)
- Número de pasaporte y vigencia
- Información de visas
Datos Sensibles:
Con su consentimiento expreso, podemos recabar:
- Información de salud (alergias, condiciones médicas, discapacidades)
- Datos biométricos contenidos en documentos de identificación
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
- Procesar y confirmar reservaciones de viajes, hoteles, transportes y servicios turísticos
- Emitir boletos de avión, facturas y comprobantes
- Gestionar pagos y cobros
- Proporcionar atención y seguimiento a solicitudes
- Cumplir con obligaciones fiscales y legales
- Compartir información con proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, tours, seguros de viaje)
Finalidades Secundarias:
De manera adicional, utilizaremos su información personal para:
- Enviarle promociones, ofertas especiales y paquetes turísticos
- Realizar encuestas de satisfacción
- Programas de lealtad y recompensas
- Análisis estadísticos y mejora de servicios
- Comunicaciones de marketing personalizadas
Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a admin@sohatravel.com.
TRANSFERENCIAS DE DATOS
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades:
- Proveedores de servicios turísticos: Aerolíneas, hoteles, arrendadoras de autos, operadores turísticos, restaurantes
- Instituciones financieras: Bancos y procesadores de pago para transacciones
- Compañías de seguros: Para la contratación de seguros de viaje
- Autoridades migratorias: Cuando sea requerido por ley
- Prestadores de servicios: Contabilidad, asesoría legal, tecnología
Estas transferencias son necesarias para la prestación de servicios que usted solicita. Nos comprometemos a que los terceros mantengan medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos.
MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante:
- Inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) en www.repep.profeco.gob.mx
- Solicitud directa a nuestro correo electrónico admin@sohatravel.com
- Opciones de cancelación de suscripción en correos electrónicos promocionales
DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en nuestro poder
- Rectificar sus datos si son incorrectos o están desactualizados
- Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades establecidas
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
Para ejercer estos derechos (Derechos ARCO), debe enviar una solicitud a admin@sohatravel.com incluyendo:
- Nombre completo y domicilio
- Documentos que acrediten su identidad
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer sus derechos
- Cualquier documento que facilite la localización de sus datos
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, enviando su solicitud a admin@sohatravel.com. Es importante considerar que no en todos los casos podremos atender su solicitud de manera inmediata, ya que podemos tener obligaciones legales que requieran seguir tratando sus datos.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
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MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en:
- Nuestro sitio web: https://sohatravel.com
- En nuestras oficinas Av. Cámara de Comercio 230-306 Plaza Solare, Mérida, Yucatán.
- Correo electrónico a clientes registrados
CONSENTIMIENTO
Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de los mismos conforme a este Aviso de Privacidad.
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Fecha de última actualización: 13/11/2025